很久以前，我就有一個小小的愿望，那就是能痛痛快快的吃一頓肯德基，痛痛快快的在肯德基過一次生日�？上В�爸爸總是以那是“垃圾食品”為由拒絕我的請求——

      每次經(jīng)過那熱鬧非凡、燈火輝煌的肯德基餐廳，我總是那么神往，央求老媽幫我解解饞。老媽看不了我的可憐巴巴，終于在一個星期六的下午，媽媽牽我走進了肯德基餐廳，但是只給我打包了土豆泥、芙蓉湯和玉米棒，我喜歡的雞翅、鱈魚條卻沒有蹤影，只好忍氣吞聲的跟在媽媽的后面，看她提著那幾個精致的紙袋子，稍微有點安慰。

      回到家，我迫不及待的要喝湯，把那紙袋子一提，糟糕，整個湯盒從紙袋的底部漏了出來，所有的湯潑在了我的腿上，我驚叫起來，媽媽嚇得手足無措、六神無主，還好，湯已經(jīng)不是太燙了，只是濕了衣服。處理好一切，媽媽給餐廳打了電話，說了發(fā)生的事情，對方很有耐性的了解了情況，并聽取了老媽的建議，還詳細的問了我家的地址，掛了電話，老媽長吁一口氣，讓我趕快把土豆泥和玉米棒消滅。

      這時，門鈴響了，肯德基餐廳的服務生重新送來了一份熱湯，還給了我一個禮物套盒、一張餐券，說為了給我壓驚，到時要為我舉辦一個免費的生日聚會。他一個勁的道歉，并感謝媽媽能及時反饋情況、提出有效的建議，于是吸收老媽為永久會員。最后，在感謝中告辭了。

      媽媽說，這就是服務意識，敢于去承擔一些責任，并且及時地做出反饋。不錯，有誠信、有擔當，這也許正是肯德基餐廳遍布全球、倍受歡迎的原因吧。

      從此，老媽便經(jīng)常帶我光顧肯德基，她說服務理念這么好的餐廳，一定不會全部生產(chǎn)“垃圾食品”。但她還是只喝豆?jié){和牛奶，我也還是只能吃土豆泥、芙蓉湯和玉米棒。這就是老媽的消費理念——安全第一。

      終于，我十二歲的生日在肯德基餐廳度過，非常的開心快樂!

      不經(jīng)意的一次意外實現(xiàn)了我的愿望，餐廳也在不經(jīng)意間有了更多的忠實顧客，更安全的服務意識和方法。這真是：“有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭”。

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